¿Puedo probar el sistema antes de contratar?Can I try the system before subscribing?
Sí. Los planes publicados incluyen días de prueba según la configuración de tu paquete en la plataforma. Te registras, usas el entorno real y, si no encaja, cancelas sin obligación dentro del período indicado.
Yes. Published plans include trial days per your SaaS package settings. You sign up, use a real environment, and can cancel within the stated trial if it is not a fit.
¿Cuánto tarda en quedar operativo mi taller?How long until my shop is operational?
Muchos talleres empiezan el mismo día: alta, datos básicos y primera OT. Si necesitas migrar historial, inventario o catálogos grandes, lo hacemos por fases; lo típico es de 1 a 5 días según volumen y formato de tus datos.
Many shops go live the same day: signup, basics, first work order. Large migrations are phased; typically 1–5 days depending on volume and data format.
¿Necesito instalar programas en las PCs del taller?Do I need to install software on shop PCs?
No. Mi Taller CRM es SaaS: funciona en el navegador (Chrome, Edge, Firefox) desde PC, Mac o tablet. Solo necesitas internet estable; recomendamos respaldo eléctrico o datos móviles para contingencias.
No. It runs in the browser from PC, Mac, or tablet. You only need stable internet.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?Are my data and my clients’ data secure?
La plataforma sigue buenas prácticas de hosting, acceso por usuario y respaldos. Tú controlas quién entra al sistema (roles y permisos). Para detalle legal, revisa nuestra política de privacidad; si tu taller requiere cláusulas adicionales, coordínalo con tu asesor.
The platform follows solid hosting and access practices. You control roles and permissions. See our privacy policy for legal detail.
¿Puedo cancelar o cambiar de plan cuando quiera?Can I cancel or change plans anytime?
Los cambios de plan y la cancelación siguen las reglas de facturación de tu suscripción Perfex SaaS (ciclo actual, renovaciones, etc.). Desde el portal de cliente sueles gestionar upgrade, downgrade o baja; si tienes duda, el equipo de soporte te indica el impacto en tu factura.
Plan changes and cancellation follow your Perfex SaaS billing rules. You usually manage this from the client portal.
¿Emiten factura o comprobante SUNAT por la suscripción?Do you issue SUNAT invoices for the subscription?
La facturación del servicio SaaS la emite el proveedor según su proceso (RUC, serie, XML/PDF). Si necesitas constancia específica para tu contabilidad, solicítala al contacto comercial o soporte con tu RUC y razón social.
SaaS billing is issued per the provider’s process. Ask support with your tax ID if you need a specific document.
¿El módulo de facturación SUNAT reemplaza a mi contador?Does the SUNAT module replace my accountant?
No. El software te ayuda a emitir comprobantes electrónicos válidos y a organizar ventas; la interpretación tributaria, declaraciones y cierres contables siguen siendo responsabilidad de tu contador o asesor local.
No. The software helps with e-invoicing and sales; tax filings remain your accountant’s responsibility.
¿WhatsApp avisa solo a un número o a varios clientes?Does WhatsApp notify one number or many clients?
Las plantillas y envíos dependen del módulo WhatsApp configurado y de los números registrados por cliente o contacto. Puedes automatizar avisos por etapa de OT (recepción, presupuesto, listo, etc.) respetando políticas de WhatsApp Business y consentimiento del cliente.
Automation depends on your WhatsApp module setup and each client’s registered number, within WhatsApp Business policies.
¿Sirve para varias sucursales o solo un local?Does it support multiple branches?
Depende del plan y módulos contratados (límites de instancias, usuarios, inventarios). Talleres con varias sedes suelen usar un plan que permita separar operaciones o instancias; confirma en tu paquete o con ventas qué escenario aplica a tu caso.
It depends on your plan and module limits. Confirm with your package or sales for multi-branch scenarios.
¿Hay capacitación para mi equipo de recepción y mecánicos?Is there training for front desk and mechanics?
Sí: documentación, videos cortos y sesiones de puesta en marcha según lo acordado. El flujo está pensado para que recepción cargue OTs en minutos y el taller actualice estados desde celular o PC.
Yes: docs, short videos, and onboarding sessions as agreed. Flows are designed for quick adoption.
¿Puedo importar mi inventario desde Excel?Can I import inventory from Excel?
En la mayoría de despliegues sí, mediante plantillas o importación asistida. La calidad del archivo (códigos, unidades, duplicados) define el tiempo; te recomendamos una muestra pequeña antes de cargar todo el stock.
Usually yes, via templates or assisted import. File quality drives timing; start with a small sample.
¿Funciona si mi internet es lento o se cae?What if my internet is slow or drops?
Con internet lento la experiencia puede alargarse; guarda trabajar por ventanas cortas y evitar subidas masivas de fotos en horas pico. Si se cae la red, los datos en nube no se pierden en tu PC, pero necesitas conexión para seguir operando; un plan B (datos móviles) es habitual en talleres.
Slow links mean slower UX. You need connectivity to work; many shops keep mobile data as backup.
¿Solo es para Perú o también para otros países?Peru only or other countries too?
La propuesta está muy alineada a SUNAT y a la operación de talleres en Perú y LatAm. Si facturas en otro país, evalúa integraciones locales y normativa; el núcleo (OTs, inventario, WhatsApp) aplica igual, pero comprobantes fiscales cambian por jurisdicción.
Core workshop features apply broadly; tax documents differ by country. Peru/LatAm alignment is strongest.
¿Qué pasa si necesito soporte urgente un sábado?What if I need urgent support on a Saturday?
Los canales y horarios de soporte dependen de tu contrato o plan. Lo habitual es ticket/email y, en planes superiores, WhatsApp o llamada en ventana acordada. Para caídas generales del servicio, priorizamos restauración y comunicado de estado.
Channels and hours depend on your plan. Critical outages are prioritized with status communication.
¿Qué gana mi taller en tiempo y tranquilidad con Mi Taller CRM?What does my shop gain in time and peace of mind?
Menos idas y venidas por WhatsApp (“¿ya está?”), menos diferencias entre lo que sale del almacén y lo facturado, y cotizaciones con respuesta del cliente dejada por escrito. El valor es operativo: orden en la recepción, trazabilidad de la OT y cierre con comprobante SUNAT desde el mismo flujo.
Fewer back-and-forth WhatsApp pings, fewer mismatches between parts used and what is billed, and quotes with clear client approval. The value is operational: orderly intake, traceable work orders, and SUNAT-ready invoicing in one flow.
¿En qué se diferencia de usar papel, Excel o WhatsApp suelto?How is it different from paper, Excel, or loose WhatsApp?
Papel y Excel no enlazan inventario, historial del vehículo y facturación en tiempo real. Mi Taller CRM une recepción, OT, stock, avisos al cliente y comprobantes electrónicos en un solo lugar, con roles para tu equipo y respaldo en la nube.
Paper and spreadsheets do not link inventory, vehicle history, and billing in real time. Mi Taller CRM connects intake, work orders, stock, client notifications, and e-invoicing in one place—with team roles and cloud backup.
¿Cómo es la puesta en marcha en la primera semana?What does the first week of onboarding look like?
Muchos talleres registran la primera OT el mismo día. En 7 días suele completarse: datos del taller, usuarios básicos, catálogo o importación inicial de repuestos, prueba de cotización y WhatsApp, y primera facturación electrónica según tu plan. Migraciones grandes van por fases con acompañamiento.
Many shops log the first work order on day one. Within 7 days you typically complete basics: workshop data, core users, initial parts catalog or import, quote and WhatsApp tests, and first e-invoicing per your plan. Large migrations are phased with support.
¿Sirve para talleres de motos, carros y vehículos eléctricos?Does it work for motorcycle, car, and electric vehicle shops?
Sí. Mi Taller CRM está pensado para talleres que trabajan motos, autos y carros, y también scooters eléctricos, bicicletas eléctricas y otros vehículos eléctricos ligeros. Registras cada unidad con su historial, repuestos y comprobantes en el mismo flujo.
Yes. Mi Taller CRM fits shops that service motorcycles, cars, and light electric mobility—e-scooters, e-bikes, and similar. Each unit keeps its own history, parts, and billing in one flow.
¿El software es solo para motos o también para autos?Is the software only for motorcycles or for cars too?
Muchos talleres empezaron con motos; hoy la plataforma cubre también autos y carros multimarca, además de movilidad eléctrica. No necesitas otro sistema distinto: un solo panel para OTs, inventario, caja y SUNAT.
Many shops started with motorcycles; the platform now also supports multi-brand cars and electric micromobility. One panel for work orders, inventory, cash, and e-invoicing—no separate tool required.
