Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), puedes registrar aquí una queja o un reclamo. El taller dará seguimiento al caso desde el panel administrativo.

Plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles (referencia legal habitual en Perú).

Q · Queja

Malestar o descontento respecto a la atención o al servicio, sin perjuicio económico claro.

R · Reclamo

Disconformidad vinculada a productos o servicios con perjuicio económico o incumplimiento.

? ¿Qué deseas presentar? *

1 Datos del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / celular

Dirección

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre / madre / apoderado *

2 Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

N° de pedido u orden de servicio

Descripción del bien o servicio *

Monto reclamado

Fecha del hecho

3 Detalle del caso

Describe lo ocurrido *

Mínimo 30 caracteres. Sé específico.

¿Qué solución esperas? *

¿Ya intentaste resolverlo con el taller?

Referencia de contacto previo

4 Declaración y consentimiento

Declaro que la información es veraz y que soy el consumidor afectado o su representante legal. * Acepto el tratamiento de mis datos personales para la gestión de este caso. * Deseo recibir notificaciones sobre el estado de mi caso al correo indicado.

Registro recibido

Folio:

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