Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este libro de reclamaciones virtual.
Queja
Malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al cliente o al servicio, sin que exista un perjuicio económico.
Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos, con perjuicio económico o incumplimiento de lo pactado.
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Volver al inicio📋 Información legal
Este libro de reclamaciones virtual cumple con lo dispuesto en el D.S. N° 011-2011-PCM y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). La empresa dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados desde la recepción del reclamo. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras instancias como INDECOPI.